Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Volt Energie GmbH

Riesaer Str. 62

04328 Leipzig

Telefon: +49 176 72717840

E-Mail: info@volt-e.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies auf freiwilliger Basis.

3. Erhobene Daten & Zweck

3.1 Kontakt- und Projektanfragen

Wenn Sie über unser Kontaktformular eine Projektanfrage senden, erheben wir folgende Daten:

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme durch Volt Energie GmbH verwendet; nach einem Auftrag außerdem wie in Abschnitt 3.7 unter „Hinweise auf ähnliche Leistungen“ beschrieben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3.2 Bewerbungen

Wenn Sie sich über unsere Jobs-Seite bewerben, erheben wir Ihren Namen, Kontaktdaten und die von Ihnen eingereichten Bewerbungsunterlagen. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Personalauswahl verwendet und nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht (spätestens nach 6 Monaten), sofern keine Einstellung erfolgt.

Mit der Eingangsbestätigung erhalten Sie einen persönlichen Link zu einem freiwilligen Fragebogen: Situationsfragen zur Arbeitsweise sowie Angaben zu Anforderungen der Stelle (z. B. Führerschein, Arbeitsbeginn, Arbeitserlaubnis). Die Antworten werden nach festen, für die Stelle relevanten Regeln ausgewertet und nur von den Personen eingesehen, die über Bewerbungen entscheiden. Über eine Absage entscheidet immer ein Mensch, der Ihre Antworten geprüft hat, nicht allein eine Software (Art. 22 DSGVO). Fragen zu Gesundheit, Herkunft, Alter, Religion oder Familienstand stellen wir nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i.V.m. § 26 BDSG.

3.3 Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter (Netlify Inc.) automatisch folgende Daten erfasst:

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3.4 Foto-Uploads (Montage-Checkup)

Über den Bereich „Montage-Checkup“ (/checkup) können Sie Fotos hochladen, die zur Vorbereitung und Planung der Montage erforderlich sind. Hierzu zählen je nach Vorhaben auch Aufnahmen von Innenräumen, des Zählerschranks sowie weiterer technisch relevanter Bereiche.

Die Fotos werden ausschließlich zur technischen Vorbereitung und Abwicklung der Montage genutzt. Speicherung und Weitergabe an die nachstehend genannten Dienstleister erfolgen ausschließlich zu diesem Zweck (siehe Abschnitte 7, 8 und 9).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung).

3.5 Vollmacht-Formular

Über das Vollmacht-Formular (/vollmacht) erheben wir die zur Abwicklung Ihres Projekts erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere:

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags bzw. zur Durchführung der von Ihnen beauftragten Schritte.

Hinweis: Die Übermittlung an den zuständigen Netzbetreiber sowie an das Marktstammdatenregister erfolgt im Auftrag und auf Wunsch des Kunden zur Registrierung und Inbetriebnahme der Anlage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.6 Apps „Volt Crew“ und „Mein Volt“

Wir bieten zwei Apps an: Volt Crew für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und Mein Volt für Kundinnen und Kunden mit einem Angebot von uns. Beide Apps greifen auf dieselben Systeme zu wie diese Website. Chatnachrichten, Fotos, Abnahmeprotokolle und die Push-Token der Geräte speichern wir in unserem Datenspeicher beim Hosting-Anbieter Netlify (Abschnitt 4).

Welche Daten: Bei der Anmeldung E-Mail-Adresse und Name (Mitarbeitende zusätzlich das Passwort des Werkzeugkastens; Kunden erhalten statt eines Passworts einen Code per E-Mail). Bei der Nutzung Nachrichten und Fotos, die Sie im Chat zu einem Vorgang senden, sowie in der Kunden-App Mein Volt eine freiwillige Rückrufnummer bei Störungsmeldungen. In der Team-App Volt Crew außerdem Abnahmeprotokolle mit Fotos und Unterschrift. In beiden Apps ein Push-Token des Geräts für Benachrichtigungen, sofern Sie diese erlauben.

Wofür: Abwicklung Ihres Vorhabens (Angebot, Planung, Montage, Service) und die Kommunikation dazu. Es gibt keine Werbung, kein Tracking über Apps hinweg und keine Weitergabe an Dritte zu anderen Zwecken. Die Verarbeitung erfolgt bei den in den Abschnitten 4, 6, 7 und 10 genannten Dienstleistern.

Benachrichtigungen: Push-Nachrichten stellen wir über den Dienst Expo der 650 Industries, Inc. (USA) zu, der sie an Apple (Apple Push Notification Service) bzw. Google (Firebase Cloud Messaging) weitergibt. Eine Benachrichtigung enthält den Namen des Absenders und eine kurze Vorschau der Nachricht. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Benachrichtigungen können Sie in den Einstellungen Ihres Geräts jederzeit abschalten.

Übersetzung im Chat: Mitarbeitende können eine Chatnachricht auf Knopfdruck übersetzen lassen. Dazu wird der Text der Nachricht an die Anthropic PBC (USA) übermittelt (siehe Abschnitt 8); Fotos und Anhänge werden dabei nicht übertragen.

Berechtigungen: Kamera und Fotos nur, wenn Sie ein Foto anhängen. Die Kunden-App legt Termine über den Kalender-Dialog Ihres Geräts an; sie liest Ihren Kalender nicht.

Konto und Daten löschen (Mein Volt): So beantragen Sie die Löschung: in der App Mein Volt unter Hilfe → Meine Daten löschen lassen tippen und bestätigen, oder eine E-Mail an kundenservice@volt-e.de mit der Adresse schreiben, mit der Sie sich anmelden. Wir löschen dann Ihren Zugang zur App, die Push-Token Ihrer Geräte, Ihre Chatnachrichten und Fotos sowie Ihre Störungsmeldungen, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Angebote, Verträge und Rechnungen bewahren wir auf, solange das Gesetz es verlangt (bis zu 10 Jahre nach Handels- und Steuerrecht), und löschen sie danach. Mit dem Abmelden in der App beenden Sie sofort die Sitzung, entfernen das Push-Token des Geräts und löschen die auf dem Gerät gespeicherten Daten.

Zugang löschen (Volt Crew, Mitarbeitende): Zugänge zur Betriebs-App Volt Crew legt Volt Energie für Mitarbeitende an und verwaltet sie. Die Löschung beantragen Sie in der App unter Ich → Zugang löschen lassen (öffnet eine E-Mail an info@volt-e.de) oder formlos per E-Mail. Wir entfernen dann den Zugang, die Push-Token der Geräte und die persönlichen Einstellungen; Protokolle, Fotos und Abnahmen, die zu Kundenvorgängen gehören, bleiben Teil des jeweiligen Auftrags (Aufbewahrung nach Handels- und Steuerrecht).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung); für Mitarbeitende § 26 BDSG (Beschäftigungsverhältnis).

3.7 Online-Angebot, Richtpreis und Angebots-Chat

Ihr Angebot stellen wir Ihnen über einen persönlichen Link bereit. Wenn Sie ihn öffnen, speichern wir Zeitpunkt und Anzahl der Aufrufe und informieren die zuständigen Mitarbeitenden darüber, damit wir uns zum richtigen Zeitpunkt bei Ihnen melden können. Nachrichten und Dateien, die Sie im Angebots-Chat senden, speichern wir zu Ihrem Vorgang. Wenn Sie über unseren Richtpreis-Rechner eine Preisspanne anfordern, speichern wir Ihre Angaben (Stromverbrauch, Postleitzahl, E-Mail-Adresse, Zusatzwünsche) und legen einen Vorgang in unserem CRM an (Abschnitt 6).

Zu einem Angebot oder Richtpreis fragen wir per E-Mail einige Male nach, ob es für Sie passt. Jede dieser Mails enthält einen Abmeldelink; ein Klick genügt, und wir schreiben Ihnen nicht mehr.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Betreuung Ihrer Anfrage). Sie können der Nachfrage per E-Mail jederzeit nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

Hinweise auf ähnliche Leistungen nach einem Kauf: Wenn Sie bei uns eine Anlage oder Leistung beauftragt haben, nutzen wir die E-Mail-Adresse, die wir dabei von Ihnen erhalten haben, auch, um Sie gelegentlich über eigene ähnliche Leistungen der Volt Energie GmbH zu informieren (z. B. Speicher, Wallbox oder Erweiterung Ihrer Anlage). Darauf weisen wir Sie bei der Auftragserteilung und in jeder solchen E-Mail hin. Sie können dem jederzeit widersprechen – über den Link in der E-Mail, per Antwort oder an info@volt-e.de –, ohne dass Ihnen andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Danach steht Ihre Adresse auf unserer Sperrliste, und Sie erhalten keine solchen E-Mails mehr. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Direktwerbung) i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG.

3.8 Info-Mails (nur mit Ihrer Einwilligung)

In unseren Formularen können Sie freiwillig ankreuzen, dass Sie per E-Mail über Förderung, Gesetzesänderungen wie das EEG und Angebote der Volt Energie GmbH informiert werden möchten. Das Häkchen ist nicht vorausgewählt; Ihre Anfrage bearbeiten wir auch ohne es.

Double-Opt-in: Nach dem Absenden schicken wir Ihnen eine Bestätigungsmail mit einem Link. Erst wenn Sie dort bestätigen, erhalten Sie Info-Mails. Als Nachweis speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt der Anfrage und der Bestätigung, das Formular und die Textfassung der Einwilligung; das Datum der Bestätigung vermerken wir zusätzlich in unserem CRM (Abschnitt 6). Unbestätigte Anfragen löschen wir nach 30 Tagen. Den Versand übernimmt der in Abschnitt 10 genannte E-Mail-Dienst.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über den Abmeldelink in jeder Info-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an kundenservice@volt-e.de. Danach erhalten Sie keine Info-Mails mehr. Den Nachweis über Einwilligung und Widerruf bewahren wir bis zu drei Jahre nach dem Widerruf auf, um belegen zu können, dass wir rechtmäßig gehandelt haben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG; für den Nachweis Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Abwehr von Ansprüchen).

3.9 Anfragen über das Formular in unseren Google-Anzeigen

In unseren Suchanzeigen bei Google können Sie direkt in der Anzeige ein kurzes Anfrageformular ausfüllen (Google-Lead-Formular), ohne unsere Website zu besuchen. Dabei erheben wir:

Enthält das Formular weitere Fragen, die wir im Google-Ads-Konto festgelegt haben, speichern wir auch Ihre Antworten darauf.

Ablauf: Das Formular stellt die Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereit. Sind Sie bei Google angemeldet, kann Google die Felder mit Angaben aus Ihrem Google-Konto vorausfüllen; Sie sehen sie vor dem Absenden und können sie ändern. Erst mit dem Absenden übermittelt Google Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Server (Abschnitt 4). Wir legen damit einen Vorgang in unserem CRM an (Abschnitt 6), senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail, sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben (Abschnitt 10), und melden uns telefonisch bei Ihnen. Die Postleitzahl nutzen wir, um Ihre Anfrage dem für Ihre Region zuständigen Team zuzuordnen. Die Klick-Kennung der Anzeige, die Google mitschickt, speichern wir nicht.

Verarbeitung bei Google: Google hält die abgesendeten Angaben zusätzlich bis zu 60 Tage in unserem Google-Ads-Konto zum Abruf bereit und zählt das Absenden als Erfolg der Anzeige (Conversion). Das Vorausfüllen aus Ihrem Google-Konto übernimmt Google; Einzelheiten dazu in der Google-Datenschutzerklärung. Eine Übermittlung in die USA ist möglich und erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Info-Mails erhalten Sie über dieses Formular nicht; dafür bräuchten wir Ihre gesonderte Einwilligung (Abschnitt 3.8). Wie lange wir die Angaben speichern, steht in Abschnitt 16.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Zuordnung und Messung von Anfragen aus unseren Anzeigen).

3.10 Videoberatung und Video-Begehung

Statt eines Termins bei Ihnen zu Hause bieten wir eine Beratung per Video (Videoberatung) und einen gemeinsamen Rundgang durch Ihr Haus per Video (Video-Begehung) an. Für beide bekommen Sie per E-Mail einen persönlichen Link zu Ihrer Terminseite auf volt-e.de (volt-e.de/video/…). Den Link erhält nur Sie.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung: Beratung und Planung Ihrer Anlage auf Ihren Wunsch). Kamera und Mikrofon schaltet nur Ihr Browser frei, und nur, solange die Seite geöffnet ist.

3.11 Anfragen über das Formular in unseren Facebook- und Instagram-Anzeigen

In unseren Anzeigen auf Facebook und Instagram können Sie direkt in der Anzeige ein kurzes Anfrageformular ausfüllen (Meta-Sofortformular), ohne unsere Website zu besuchen. Dabei erheben wir:

Enthält das Formular weitere Fragen, die wir in unserem Werbekonto festgelegt haben (etwa ob Sie Eigentümer des Hauses sind oder wie hoch Ihre Stromrechnung ist), speichern wir auch Ihre Antworten darauf.

Ablauf: Das Formular stellt die Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland, bereit. Meta kann die Felder mit Angaben aus Ihrem Facebook- oder Instagram-Profil vorausfüllen; Sie sehen sie vor dem Absenden und können sie ändern. Erst mit dem Absenden stellt Meta Ihre Angaben verschlüsselt an unseren Server zum Abruf bereit (Abschnitt 4). Wir legen damit einen Vorgang in unserem CRM an (Abschnitt 6), senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail, sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben (Abschnitt 10), und melden uns telefonisch bei Ihnen. Die Postleitzahl nutzen wir, um Ihre Anfrage dem für Ihre Region zuständigen Team zuzuordnen. Von Meta übernehmen wir außerdem, über welche Anzeige die Anfrage kam.

Verarbeitung bei Meta: Meta hält die abgesendeten Angaben zusätzlich bis zu 90 Tage in unserem Werbekonto zum Abruf bereit und zählt das Absenden als Erfolg der Anzeige. Für das Vorausfüllen und für die Verarbeitung in Ihrem Facebook- oder Instagram-Konto gilt die Datenschutzrichtlinie von Meta. Eine Übermittlung in die USA ist möglich und erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Cookies auf unserer Website setzt dieses Formular nicht.

Info-Mails erhalten Sie über dieses Formular nicht; dafür bräuchten wir Ihre gesonderte Einwilligung (Abschnitt 3.8). Wie lange wir die Angaben speichern, steht in Abschnitt 16.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung auf Ihre Anfrage) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Zuordnung und Messung von Anfragen aus unseren Anzeigen).

4. Hosting — Netlify

Diese Website wird gehostet bei Netlify Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA.

Netlify ist EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Bei der Nutzung der Website werden Daten auf Servern von Netlify verarbeitet. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify: www.netlify.com/privacy.

5. Formulardaten — Netlify Forms

Unsere Formulare nutzen den Dienst Netlify Forms (Netlify Inc.). Eingaben in unsere Kontakt- und Bewerbungsformulare werden an Netlify-Server übermittelt und dort gespeichert. Wir erhalten die Daten anschließend per E-Mail-Benachrichtigung.

Netlify verarbeitet Formulardaten im Auftrag als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

6. CRM-Verarbeitung — Pipedrive

Zur Bearbeitung von Anfragen sowie zur Angebots- und Projektabwicklung verarbeiten wir Kunden- und Projektdaten im Kundenbeziehungsmanagement-System (CRM) Pipedrive. Anbieter ist die Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland. Die Verarbeitung kann auch auf Servern in den USA erfolgen.

Verarbeitet werden insbesondere die von Ihnen übermittelten Kontakt- und Projektdaten (z. B. Name, Kontaktdaten, Angaben zum Vorhaben sowie der Bearbeitungsstand).

Pipedrive verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Soweit eine Übermittlung in ein Drittland (USA) stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCC).

Zweck: Angebots- und Projektabwicklung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

7. Cloud-Speicherung — Google Workspace

Aufmaß- und Checkup-Dokumente sowie die hochgeladenen Fotos werden im Google-Workspace-Drive der Volt Energie GmbH gespeichert. Anbieter ist die Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung auf Servern in den USA kann nicht ausgeschlossen werden.

Die Speicherung dient der Vorbereitung und Abwicklung der Montage sowie der Projektdokumentation. Google verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Soweit eine Übermittlung in ein Drittland (USA) stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCC).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

8. KI-Dienst — Anthropic

Die im Rahmen des Montage-Checkups hochgeladenen Fotos können zur technischen Vorbereitung der Montage automatisiert durch einen KI-Dienst analysiert werden. Anbieter dieses Dienstes ist die Anthropic PBC mit Sitz in den USA.

Bei der Nutzung dieses Dienstes werden Daten in ein Drittland (USA) übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCC).

Denselben Dienst nutzen wir, um Chatnachrichten zwischen Ihnen und unseren Mitarbeitenden auf Wunsch zu übersetzen (Abschnitt 3.6); dabei wird nur der Nachrichtentext übermittelt.

Selbst-Begehung mit Vio: Wenn Sie Ihr Haus mit unserer digitalen Assistentin Vio selbst begehen (im Browser oder in der App „Mein Volt“), werden Ihre Fotos und Antworten zur Auswertung an denselben KI-Dienst übermittelt. Gesprochene Antworten wandelt Google Cloud Speech-to-Text (Google Ireland Ltd.) in Text um; Vios Stimme erzeugt ein Sprachdienst (ElevenLabs Inc., USA, oder Google Text-to-Speech), dem nur der Text übermittelt wird, den Vio spricht. Zum Training der KI werden Ihre Daten nicht verwendet. Bevor Vio startet, weisen wir Sie auf die KI-Auswertung hin; in der App fragen wir ausdrücklich nach Ihrem Einverständnis. Ein Mitarbeiter prüft alle Angaben persönlich, bevor sie Grundlage eines Angebots werden. Rechtsgrundlage ist hier Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können; den Vor-Ort-Termin können Sie stattdessen jederzeit wählen.

Die Analyse dient ausschließlich der technischen Auswertung der Aufnahmen zur Vorbereitung der Montage. Es findet keine Profilbildung und keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten technischen Vorbereitung der Montage). Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO zu widersprechen.

9. Kommunikation per WhatsApp

Auf Ihren Wunsch kommunizieren wir mit Ihnen über den Messenger-Dienst WhatsApp. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Meta-Unternehmensgruppe). Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig — alternativ erreichen Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren oder wir diesen Kanal auf Ihren Wunsch nutzen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen sowie die Inhalte der ausgetauschten Nachrichten (Text, ggf. Fotos und Dokumente zur Projektabwicklung).

Auf Art und Umfang der Datenverarbeitung durch WhatsApp/Meta (u. a. Verbindungs- und Metadaten) haben wir keinen Einfluss. Eine Verarbeitung auf Servern außerhalb der EU, insbesondere in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission). Einzelheiten in der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.

Unsere WhatsApp-Nummer stellt die Twilio Ireland Limited, 78 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland, als Telefonanbieter bereit. Die Inhalte Ihrer WhatsApp-Nachrichten laufen über WhatsApp/Meta, nicht über Twilio; Twilio verarbeitet nur die Verbindungsdaten zu dieser Nummer (z. B. Ihre Telefonnummer bei einem Anruf oder einer SMS). Für Übermittlungen in die USA ist die Twilio Inc. nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Wir empfehlen, keine besonders sensiblen Daten über WhatsApp zu übermitteln. Für vertrauliche Angaben (z. B. Bankverbindung) nutzen Sie bitte unsere dafür vorgesehenen Formulare oder E-Mail.

Zweck: Kundenkommunikation, Terminabstimmung und Projektabwicklung über den von Ihnen gewählten Kanal.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Nutzung des Kanals), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation).

10. Weitere Dienstleister in der Auftragsabwicklung

Für einzelne Schritte der Abwicklung setzen wir die folgenden Dienstleister ein. Sie verarbeiten die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und nur, soweit es für den jeweiligen Schritt nötig ist. Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer geordneten Abwicklung).

Adresse auf der Karte finden — OpenStreetMap: Um Ihr Dach für Angebot und Planung zu prüfen (etwa Luftbild, Dachfläche und Lage), rechnen wir Ihre Anschrift in Kartenkoordinaten um. Dafür übermitteln wir Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort, nicht aber Ihren Namen, an den Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Mit den Koordinaten rufen wir anschließend Luftbilder der staatlichen Vermessungsverwaltungen der Länder ab; dabei wird nur der Kartenausschnitt abgefragt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

11. Kartendarstellung — Google Maps

Auf unserer Kontaktseite können Sie optional eine Karte des Dienstes Google Maps laden. Anbieter ist die Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst nach aktivem Klick auf den Lade-Button eingebunden („Klick-zum-Laden“). Vor Ihrer Aktivierung werden keine Daten an Google übertragen. Weitere Verweise auf Google Maps auf unserer Website sind reine Links, die erst beim Anklicken Google aufrufen.

Nach Aktivierung der Karte kann Google Ihre IP-Adresse sowie ggf. weitere Geräte- und Nutzungsdaten verarbeiten; eine Übermittlung in die USA ist möglich (Standardvertragsklauseln der EU-Kommission). Einzelheiten in der Google-Datenschutzerklärung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch Aktivierung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Standortdarstellung).

12. Schriftarten (lokal eingebunden)

Diese Website bindet alle verwendeten Schriftarten lokal ein (Self-Hosting). Die Schriftdateien werden ausschließlich von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es wird keine Verbindung zu Google-Servern hergestellt und es werden keine Daten an Google übertragen.

13. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: info@volt-e.de

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach Ihrem Wohnsitz oder dem Sitz unseres Unternehmens.

14. Datensicherheit

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt. Wenn die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

15. Cookies & Webanalyse

Technisch notwendige Cookies/Session-Daten werden für den Betrieb der Website verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Darüber hinaus setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Dienste zur anonymen Reichweiten- und Verhaltensanalyse ein, um die Website zu verbessern:

Die Steuerung erfolgt über einen Consent-Banner mit Google Consent Mode v2: Vor Ihrer Zustimmung („Alle akzeptieren“) werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Kennungen gespeichert. Es werden lediglich cookielose, anonymisierte Status-Signale („Consent-Pings“) an Google übermittelt, in denen Werbe-Klickdaten und IP-bezogene Angaben redigiert werden; Google nutzt diese ausschließlich zur aggregierten, modellierten Erfolgsmessung. Erst mit Ihrer Einwilligung werden Cookies gesetzt und vollständige Analyse-/Conversion-Daten verarbeitet. Eine Übermittlung in die USA ist möglich und erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCC) bzw. des EU-U.S. Data Privacy Framework.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Cookie-Einstellungen erneut öffnen bzw. Cookies löschen). Opt-out u. a.: Google Analytics Opt-out, Werbeeinstellungen bei Meta.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ohne Ihre Einwilligung: keine Cookies, keine personenbezogene Analyse — nur anonyme, cookielose Status-Signale (Consent Mode). Das Meta-Pixel lädt nur nach Ihrer Zustimmung; Inhalte Ihrer Anfrage geben wir nie an Werbeplattformen weiter.

16. Speicherdauer

Personenbezogene Daten aus Kontaktanfragen, Richtpreis-Anfragen und Angeboten (einschließlich Angebots-Chat) werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch drei Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern keine vertragliche Beziehung entstanden ist. Push-Token eines Geräts löschen wir, sobald das Konto gelöscht oder das Gerät abgemeldet wird. Bei Vertragsabschluss gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i.d.R. 10 Jahre gemäß HGB/AO).

17. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: 07.10.2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

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Volt Energie ist als Projektierungsunternehmen tätig und übernimmt die Gesamtprojektverantwortung für PV-Vorhaben. Alle Angaben zu Einsparungen sind Rechenbeispiele mit den jeweils genannten Annahmen und können je nach Projekt abweichen.

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